Skip to main content

5 CARA BINA HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN KEBAB ANDA



Pelanggan merupakan keutamaan dalam urusan jual beli perniagaan. Oleh itu amat penting bagi usahawan untuk mempunyai kepakaran dalam memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan anda. Berikut merupakan beberapa cara untuk membina hubungan dengan pelanggan anda.

1. Guna platform media sosial

Platform media sosial seperti Facebook, Instagram dan Twitter boleh digunakan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Selain dari posting yang konsisten di platform media sosial ini, penganjuran pertandingan atau cabutan bertuah boleh dilakukan dengan meminta ‘tag, share and win’. Antara pertandingan lain yang boleh dilakukan adalah dengan meminta pelanggan menaik muat gambar bersama kebab yang dibeli dan melakukan tag rakan serta hashtag produk. Berikan tawaran hidangan kebab percuma atau hadiah lain mengikut kesesuaian.

2. WhatsApp blasting

WhatsApp blasting dapat digunakan untuk memberi update promosi semasa kepada pelanggan. WhatsApp blasting dapat dilakukan melalui senarai broadcast (pelanggan harus menyimpan memori nombor telefon pengirim terlebih dahulu) atau melalui group link invitation. Selain dari promosi, WhatsApp blasting dapat digunakan untuk memberi ucapan atau doa berkala kepada pelanggan anda

3. Telegram Group

Dengan kewujudan Telegram group, anda dapat memberikan update harian tentang aktiviti yang berlaku dalam perniagaan anda bersama para pelanggan. Telegram Group merupakan komunikasi satu hala, walaupun efektif dalam penyampaian maklumat, ianya tidak dapat digunakan untuk mengambil maklum balas dari pelanggan.

4. Loyalty card

Loyalty card dapat meningkatkan jualan sekaligus memberi ganjaran kepada pelanggan anda. Anda boleh berikan hidangan kebab percuma bagi setiap 10 pembelian. Pelanggan akan merasa lebih dihargai dan akan kembali datang membawa kenalan untuk mendapatkan tawaran dari anda.

5. Beri perhatian kepada maklum balas pelanggan untuk bina lebih kepercayaan

Ruangan review amat penting untuk digunakan bagi meningkatkan kredibiliti dan kepercayaan pelanggan. Urus maklum balas positif dan negatif dengan baik dan professional. Sentiasa mohon maaf atas setiap perkara yang membuatkan pelanggan anda rasa tidak berpuas hati. Kemudian berikan penjelasan yang sewajarnya. Komen yang positif akan tersebar begitu juga komen yang negatif.


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

5 CARA MENGURUS KHIDMAT PELANGGAN

Setiap perniagaan memerlukan perkhidmatan pelanggan yang baik semasa mereka menjalankan operasi perniagaan. Peningkatan perkhidmatan pelanggan merupakan pelaburan kedua terpenting setelah aktiviti pemasaran untuk menjana jualan. Justeru kemahiran dan mutu sokongan khidmat pelanggan haruslah diberi perhatian agar pelanggan mendapat pengalaman terbaik pada setiap transaksi perniagaan yang berjalan. Pengalaman pelanggan yang diperoleh daripada interaksi mereka bersama anda akan diingati dan dihebahkan oleh mereka secara tidak langsung. Perniagaan yang hebat akan mempunyai hubungan pelanggan yang hebat. Berikut merupakan beberapa tips tentang beberapa cara mengurus perkhidmatan pelanggan untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih baik.  Respon yang cepat diperlukan kerana kebanyakan pelanggan tidak sabar menunggu. Walaupun respon yang diberikan tidak lengkap, kecepatan memberi respon akan memberi gambaran anda memberi perhatian kepada pelanggan and...
Post a Comment
Read more

KANDUNGAN PEMASARAN PERNIAGAAN KEBAB

Sebelum ini kami telah kongsikan jenis-jenis alat atau media pemasaran (seperti Facebook, IG, Twitter, Blog dan YouTube) yang usahawan kebab boleh gunakan sebagai alat untuk mempromosikan barangan jualan kebab.  Kali ini kami akan kongsikan apakah jenis-jenis kandungan pemasaran yang anda boleh paparkan di media pemasaran tersebut. Jom baca apakah jenis konten yang anda boleh kongsikan dan paparkan kepada pelanggan anda. Jenis produk dan servis yang anda tawarkan merupakan perkara terpenting yang anda boleh paparkan di dalam konten pemasaran anda. Tidak semua jenis produk dan servis perlu anda paparkan dengan serentak.  Tawarkan promosi berkala untuk produk dan servis yang anda tawarkan. Anda boleh memilih produk dan servis yang akan anda utamakan bagi sesebuah promosi yang anda jalankan. Jenis servis dan promosi sebaik-baiknya adalah berkaitan dengan kalendar semasa. Contohnya promosi sempena Hari Taya atau Hari Tahun Baru. Sela masa yang diperlukan b...
Post a Comment
Read more